キャンセルポリシー

[貸切予約のキャンセルに関する規約]

団体様による貸切予約につきましては、仕入れやスタッフの手配、他のお客様の予約制限が生じるため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際は、必ず内容をご確認・ご同意くださいますようお願い申し上げます。

1. キャンセル料の発生時期と規定
ご予約のキャンセルまたは人数変更（減少）が発生した場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
• ご予約日の14日前〜7日前まで： ご予約プラン料金の 30%
• ご予約日の6日前〜3日前まで： ご予約プラン料金の 50%
• ご予約日の前日： ご予約プラン料金の 80%
• ご予約当日・無断キャンセル： ご予約プラン料金の 100%
※貸切最低保証料金を設定している場合は、上記比率を保証料金に乗じた額を請求いたします。

2. 人数変更について
• 人数の減少については、ご予約日の3日前まで承ります。それ以降の減少分については、上記のキャンセル料が適用されます。
• 人数の増加については、店舗の収容人数の範囲内で可能な限り対応いたしますので、お早めにご相談ください。

3. キャンセル方法
キャンセルのご連絡は、お電話のみでの受付とさせていただきます（メールやSNSのメッセージは確認の遅れが生じる可能性があるため）。
受付時間： [営業時間 19:00〜24:00]

4. 天災等への対応
台風・地震などの天災や、公共交通機関の計画運休等、やむを得ない事情によるキャンセルの場合は、状況に応じて柔軟に対応（キャンセル料の免除等）を検討いたします。まずは速やかにご連絡ください。

5. キャンセル料の支払い方法
キャンセル発生後、当店より請求書を発行、または指定の口座へのお振込み、オンライン決済にてお支払いいただきます。